EU-Recht auf Reparatur: Warum Verbraucher und Händler skeptisch bleiben
Jakob Mayer
EU-Recht auf Reparatur: Warum Verbraucher und Händler skeptisch bleiben
Eine neue EU-Verordnung, das sogenannte „Recht auf Reparatur“, soll die Art und Weise verändern, wie Elektro- und Haushaltsgeräte instand gesetzt werden. Die Regelung verpflichtet Hersteller, Reparaturen zu fairen Preisen anzubieten – selbst nach Ablauf der Garantie. Dennoch sind sich viele Verbraucher und Unternehmen unsicher, welche Auswirkungen dies auf Kosten und Verfügbarkeit haben wird.
Ziel der Richtlinie ist es, Reparaturen für gängige Geräte zugänglicher zu machen. Doch nur 44 Prozent der Verbraucher kennen das neue Gesetz. Für die meisten bleibt der Preis das größte Hindernis: 70 Prozent halten die Reparaturkosten bereits jetzt für zu hoch im Vergleich zum Neukauf.
Jeder vierte Mensch entscheidet allein anhand der Rechnung, ob ein defektes Gerät repariert wird. Im Schnitt sind Kunden nur bereit, bis zu 22 Prozent des ursprünglichen Kaufpreises für eine Reparatur zu zahlen. Liegen die Kosten darüber, wird häufig ein Neugerät bevorzugt.
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Auch Unternehmen stehen vor Herausforderungen. Rund 68 Prozent der Händler erwarten steigende Reparaturkosten durch teurere Ersatzteile und höhere Löhne. Hersteller teilen diese Sorge: 63 Prozent rechnen damit, dass Reparaturen für Kunden teurer werden. Hinzu kommen zusätzliche Belastungen wie Personal- und Lagerkosten für Ersatzteile.
Gleichzeitig glauben 62 Prozent der Händler, dass neue Geräte teurer werden, um die Reparaturkosten auszugleichen. Ein weiteres Problem ist die Kapazität: 74 Prozent der Händler geben zu, dass ihnen qualifizierte Fachkräfte fehlen, um einen Anstieg der Reparaturanfragen zu bewältigen.
Das „Recht auf Reparatur“-Gesetz zielt auf langlebigere Produkte und weniger Abfall ab. Doch da die meisten Verbraucher hohe Reparaturgebühren scheuen und Unternehmen mit den Kosten kämpfen, hängt sein Erfolg davon ab, Bezahlbarkeit und Serviceverfügbarkeit in Einklang zu bringen. Sowohl Kunden als auch Händler müssen sich anpassen, wenn die Änderungen in Kraft treten.
