NICE übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – Europas größte KI-Transaktion
Jakob Mayer
NICE übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – Europas größte KI-Transaktion
Nice, ein weltweit führender Anbieter im Bereich Customer-Experience-Management, übernimmt Cognigy für 955 Millionen US-Dollar. Damit handelt es sich um die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Der Deal soll voraussichtlich Ende 2025 abgeschlossen werden, vorbehaltlich der behördlichen Genehmigungen.
Das 2016 gegründete Unternehmen Cognigy spezialisiert sich auf KI-gestützte Kundenkommunikation. Seine Plattform unterstützt über 100 Sprachen und wird von Konzernen wie Toyota und Bosch genutzt. Das hybride KI-Modell des Unternehmens legt besonderen Wert auf Datenschutz und ist daher vor allem in stark regulierten Branchen wie Finanzen und Energie gefragt.
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Nice, 1986 gegründet, beschäftigt mehr als 9.000 Mitarbeiter in 150 Ländern. Das Unternehmen arbeitet mit 85 der Fortune-100-Konzerne und über 25.000 Organisationen weltweit zusammen. Durch die Übernahme wird Cognigys Technologie in die CXone-Mpower-Plattform von Nice integriert, was die End-to-End-Automatisierungsfähigkeiten des Unternehmens erweitert.
Die Transaktion wird vollständig von Nice finanziert, wobei zusätzliche 50 Millionen US-Dollar an Leistungsmeilensteine geknüpft sind. Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt auch nach der Übernahme im Unternehmen. Sobald der Deal abgeschlossen ist, wird er die Position von Nice im Bereich KI-basierter Kundenservice weiter stärken. Die Compliance-orientierten Lösungen von Cognigy ermöglichen Nice zudem einen Ausbau in regulierten Branchen. Der Abschluss der Transaktion steht noch unter dem Vorbehalt der kartellrechtlichen Freigabe und ist für das vierte Quartal 2025 geplant.
